Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met FabulousGoodz?
U kunt ons e-mailen op support@fabulousgoodz.com , dan helpt ons klantenserviceteam u graag verder!
Vanuit waar verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moeten verzoeken tot wijziging of annulering binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling worden ingediend. Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, worden afgewezen.
U kunt uw bestelling na ontvangst retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards ( iDeal, Bancconnect, VISA, Mastercard, AMEX ) en betalingen via PayPal.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes.
We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag en verwerken ze binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum. Bestellingen worden de dag na verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat uw bestelling arriveert.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor volledige restitutie.
Moet ik douanekosten en belastingen betalen?
De prijzen op onze website zijn belastingvrij in Europese euro's. Dit betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerrechten, accijnzen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer uw bestelling op de bestemming aankomt, zoals bepaald door uw lokale douanekantoor.
De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane van uw land. Neem voor meer informatie over de kosten contact op met uw lokale douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via support@fabulousgoodz.com om een retourzending te starten.
Wat als de artikelen die ik heb ontvangen defect, onjuist of beschadigd zijn?
Als u goederen ontvangt die onjuist, ontbrekend of defect zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Geef uw bestelnummer, foto's van de artikelen en eventuele gerelateerde details door zodra we uw pakket hebben ontvangen. We doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Als u met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt het aankoopbedrag binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek teruggestort op uw rekening bij de uitgevende bank.
• Neem contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven om te weten te komen wanneer de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, kunt u:
1. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling is verwerkt en op uw rekening is bijgeschreven.
2. Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen via support@fabulousgoodz.com voor verdere assistentie.